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¿Esclavitud tecnológica?

lunes, 02 enero 2012 por cthulhu

smartphone productividadHoy hemos leído un artículo en La Vanguardia sobre el uso desmedido (o no) en el uso de los smartphones empresariales, por parte de los empleados (artículo al completo AQUÍ).

No vamos a entrar al trapo sobre si es una exageración o no, sólo recalcar que cualquier tipo de tecnología que nos ayude en nuestro ámbito laboral o personal, nos haga la vida más fácil, o nos complazca más, debe ser bienvenida. Al que suscribe este artículo, su smartphone, le hace ser más productivo, aprovechar ratos muertos en el tranporte público, adelantar trabajo enviando documentos aunque no esté en la oficina, tener más feedback con los clientes para que se den por mejor atendidos, etc… y luego desconectarlo a la tarde-noche.

Como todo en esta vida, todo tiene su medida, quien tiene actuaciones desmedidas en otro ámbitos, no lo será menos en el tecnológico, eso si, otro caso es que un empresario le dé un smartphone a un empleado y le diga, "obligatorio estar conectado y contestar a todo las 24 horas"

abusoconectividadproductividadsmartphone
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La productividad añadida con un smartphone.

martes, 25 octubre 2011 por cthulhu

smartphones y productividad

Que los teléfonos inteligentes han sido una revolución, eso ya todo el mundo lo asume, pero que podría ser una gran revolución si en las empresas se usara para aprovechar la movilidad como en el ámbito personal, no todo el mundo lo hace.

En el horario de trabajo (que para algunos como el que aquí suscribe, es todo el día), y cuando se está fuera de la oficina, contestar un email, mensajes, whatsapps, twitter y demás redes sociales, hace que aunque no resolvamos incidencias, si podamos resolver dudas, y estar cerca de nuestros clientes, con lo que agilizamos el tiempo laboral en la oficina.

¿Que más cosas podemos hacer? La semana pasada tramitamos una avería, haciendo una foto del número de serie y part number de un aparato, que parecía no estar muy claro con la marca, y en una duda de un cliente, otra foto recibida al instante vía whatssapp aclaro muchos términos (que el cliente no tiene porque saber, que para eso estamos nosotros).

Pagos, transferencias, consultas, avisos y consultas de servicios caídos o que no funcionan, retransmitir un evento vía twitter (presencia en redes sociales!!!), consultar manuales, escanear y probar wifis (de clientes…), y un largo etc… hace que seamos más ágiles, y que los tiempos de desplazamiento o que estamos fuera de la oficina sean provechosos y no ociosos.

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A un email se contesta con un email.

viernes, 09 septiembre 2011 por cthulhu

mandar un emailComo comentámos hace unos días, la productividad no sólo se mide en términos económicos directos, sino en tipos productivos. Ahora que casi todo el mundo, o al menos la mayoría de nuestros clientes, no imprimen sus emails, y ponen el aviso-verde para que nadie los imprima a no ser fuerza mayor, seguimos viendo como a un email con alguna duda, cuestión o pregunta, se nos responde con una llamada telefónica.

Si hemos manadado un email, es porque no es urgente, o también necesitamos que esta información tenga constancia en algúproductividadn medio por escrito. Si además le añadimos que la oficina móvil (estar en cualquier sitio con un Smartphone contestando emails) es lo más normal del mundo, las llamadas, aparte de parar de lo que se está haciendo, interrumpir al destinatario también, no cumple ninguno de estos objetivos.

Si te envian un email, no contestes con una llamada, si el destinatario tiene alguna duda sobre el contenido, te llamará, o debería. Hay que aprovechar el tiempo, y dejar que los demás también lo aprovechen.

emailsllamadasproductividad
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Modernización de la oficina o como aumentar la productividad.

martes, 06 septiembre 2011 por cthulhu

productividadHay tareas repetitivas y sobre todo que "siempre se han hecho así" que vemos en clientes nuestros, que se podrían informatizar, con un poco de esfuerzo por todas las partes, no vamos a negarlo, pero para luego liberar a la gente de estos menesteres, y poder dedicarse a otras cosas (a esto tan simple se le llama aumentar la productividad, no sólo a abaratar costes, despedir a gente, reducir vacaciones o aumentar las horas laborales a coste cero).

Ejemplos son programas CRMs para tener una base informatizada de clientes, el contacto día a día con ellos, para que todos los compañeros vean como se trata y de que con él, los ERPs, sistemas de gestión centralizado, desde facturación, contabilidad, plataformas de ventas, etc… toda la información de la empresa en una herramienta online disponible para todos, desde cualquier plataforma y lugar, o la mensajería instantanea, que no solo sirve para chatear con los amigos, si no para consultas rápidas y sencillas, que un email tardaría en darnos respuesta, y una llamada es demasiado (por aquello que nos enseñaron nuestros mayores de la educación ante todo, y por teléfono que no se ve, aún más)… y así podríamos seguir y seguir.

Por supuesto que hay plataformas caras y complejas, pero como toda PYME está o debería estar ya informatizada, desde hace bastante tiempo hay soluciones a medida, que no necesitan de servidores propios, y que hasta nos cobran por usuario/mes o año. Soluciones para todos.

modernizacionoficinaproductividadtecnologia
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Productividad laboral y tecnológica.

miércoles, 08 junio 2011 por cthulhu

productividad made in spanEn estos tiempos que se señala a nuestro país como uno con los índices de productividad más bajos de toda Europa, y estando casi en acuerdo en el contenido pero no en las formas, si que es verdad que a veces no miramos como producimos y damos por sentado que es la mejor, la única, opción.

Se pueden automatizar procesos, lentos y tediosos, que ocupan mucho tiempo a gente con responsabilidades administrativas, y que por el coste en horas, podría suponer un gran ahorro para la empresa, al poder dedicarse este empleado a tareas más rentables.

Para este caso hemos realizado un gestor de incidencias en php para uno de nuestros clientes, donde en una empresa con varias sedes, todas estas incidencias las gestionaba, corregía, hacía el seguimiento y publicaba en una agenda una sola persona, y a partir de ahora, será una herramienta colaborativa.

compartir ficherosPuede haber casos no tan específicos, más comunes, como el simple hecho de compartir y sincronizar ficheros entre sedes (una opción es Dropbox, gratis si se el espacio usado es menor a 2 gbs y de pago a partir de ahí), compartir calendarios y documentos de proyectos (Gmail Business o Exchange Online son buenas y baratas alternativas), etc…

Si no tengamos en mente aquél refrán:

“Quien un mal hábito adquiere, esclavo de él vive y muere”

consultoriaexternalizacionproductividadprogramacion
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  • Publicado en Consultoría, Programacion
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