La gente suele pensar que no, sobre todo de grandes apps o programas, porque ya que al no pagar no tenemos «derecho» a soporte. Otras escriben hasta en sus foros, exigiendo que corrijan los errores a la voz de Ya!

El procedimiento ha de ser el correcto, y si tenemos una app o utilidad como dios manda, aunque sea gratuita para nosotros (tranquilos, ellos ya ganan su dinero de otra manera), la respuesta será adecuada al problema.

Nuestro ejemplo: tras la última actualización de Whatsapp en Windows Mobile el tamaño de letra de toda la apliación casi se duplicó, dejando poco a la vista, y siendo muy molesto, aún con un smartphone de gran tamaño. Respuesta en menos de 24 horas, diciendo que están trabajando en ello.